Sind Sie ein erfahrener Business Analyst mit Schwerpunkt CRM und digitaler Transformation?

jobs-schweiz.ch verbindet Stellenangebote aus der ganzen Schweiz mit einer modernen, KI-gestützten Jobsuche.

Unser Kunde ist eine etablierte Organisation, die sich der Verbesserung von Kundenbindung und Effizienz durch innovative technische Lösungen verschrieben hat. Das Arbeitsumfeld ist geprägt von einer offenen Unternehmenskultur, die Innovation und Teamarbeit fördert. Mit Ihrer Verstärkung werden Sie maßgeblich dazu beitragen, komplexe Geschäftsprozesse zu optimieren und die digitale Transformation voranzutreiben.

Ffcr einen ffchrenden Kunden in der Region Schweiz suchen wir Sie in der Position als Senior Business Analyst (m/w/d).

Ihre Aufgaben

• Durchffchren Sie eine Analyse des Ist-Zustands der bestehenden CRM-bezogenen Prozesse und Systeme.
• Definieren Sie zukünftige Zustandsprozesse, die auf die Gesche4ftsziele und -fe4higkeiten abgestimmt sind.
• Ff6rdern Sie Workshops mit Gesche4fts- und technischen Stakeholdern, um Anforderungen zu sammeln, zu validieren und zu priorisieren.
• Dokumentieren Sie zentrale Gesche4ftsprozesse, Workflows und funktionale Anforderungen ffcr die CRM-Implementierung.
• Entwickeln Sie ein detailliertes Produkt-Backlog, das die Architekturanforderungen und Integrationsanforderungen widerspiegelt.
• Zusammenarbeit mit Architekten und Datenspezialisten, um Machbarkeit und Datenstrategie sicherzustellen.
• Unterstfctzen Sie die Vorbereitung von Discovery-Liefergegenste4nden, inklusive Zielarchitektur und umfassender Dokumentation.
• Sichern Sie die Abstimmung der Stakeholder vom Discovery bis zur Umsetzungsplanung.

Ihr Profil

• Nachweisliche Erfahrung als Business Analyst in CRM-fokussierten Digitalisierungsprojekten.
• Fundiertes Wissen in der End-to-End-Gesche4ftsprozessabbildung und Anforderungsmanagement.
• Erfahrung in der Luxusbranche, im E-Commerce oder digitalen Marketing.
• Vertrautheit mit technischen Projekten, die mehrere Systemintegrationen und Datenmigrationen beinhalten.
• Ausgezeichnete Workshop-Ffchrungsfe4higkeiten, um sowohl Gesche4fts- als auch technische Stakeholder einzubinden.
• Starke Dokumentationsfe4higkeiten, um funktionale Spezifikationen und Backlog-Elemente zu erstellen.
• Kenntnisse in agilen Methoden und Tools (z.B. JIRA, Confluence).
• Ausgeprfclff6hige Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fe4higkeiten.
• Flf6tende Englisch- und Französischkenntnisse.

Interessiert an dieser Herausforderung?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung fcber jobs-schweiz.ch. dcbermitteln Sie uns Ihre Unterlagen einfach, sicher und vertraulich. Unsere spezialisierten Recruiting-Expertinnen und Recruiting-Experten prüfen Ihre Bewerbung persönlich und gleichen Ihre Qualifikationen, Erfahrungen und beruflichen Zielen mit der ausgeschriebenen Position ab. Auch wenn Sie nicht se4mtliche Anforderungen erffcllen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Mf6glicherweise passt Ihr Profil zu einer weiteren Position in unserem schweizweiten Unternehmensnetzwerk.